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Servizio Business:

In cosa consiste il programma B2B di Dalfilo? A chi si rivolge?

Il programma consente ai clienti business (Hotel, Bed & Breakfast, SPA, ristoratori, attività) di acquistare i prodotti Dalfilo più amati a prezzi ancora più competitivi e con consegna programmata. La stessa Dalfilo ma con più vantaggi.

Qual è lo sconto applicato a chi partecipa al programma?

Offriamo sconti competitivi in base alle quantità richieste da ogni cliente, sempre maggiori di quelli che puoi trovare sul nostro sito dalfilo.com. Se hai richieste particolari o vuoi proporci dei pacchetti personalizzati (ad esempio possibilità di creare contenuto nella tua location) non esitare a contattare il nostro servizio clienti per una quotazione personalizzata.

Di quali credenziali ho bisogno per iscrivermi al programma B2B?

Ti basterà compilare il modulo sopra (importante il tuo numero di Partita IVA e alcune informazioni riguardo la tua attività, come i dati demografici e di contatto). Riceverai poi una notifica di approvazione nel giro di pochi giorni lavorativi. Se hai bisogno di supporto nella compilazione del modulo non esitare a contattarci (email: business@dalfilo.com telefono: +39 0350461337), ti aiuteremo!

Offrite anche prodotti personalizzabili?

Certamente. Offriamo il ricamo del vostro logo o la cifratura su uno o più prodotti del vostro completo (federe, lenzuola o copripiumino). Non offriamo prodotti su misura, ma potete scegliere tra più di 10 misure di lenzuoli sotto con angoli elasticizzati (ne abbiamo per tutti!).

I vostri prodotti sono adatti per un lavaggio in lavanderia industriale?

I prodotti Dalfilo sono fatti per resistere anche a lavaggi ad alte temperature, ma consigliamo sempre di contattare il servizio clienti in caso di trattamenti particolari.

Nota Bene: Dalfilo NON offre servizi di lavaggio o noleggio lenzuola, ma solamente vendita con offerte agevolate. Per qualsiasi dubbio non esitare a contattarci (email: business@dalfilo.com o telefono: +39 0350461337), risponderemo a tutte le tue domande.

C’è la possibilità di acquistare dei campioni prima dell’ordine?

Ovviamente! Puoi richiedere un campione dei tessuti e dei colori che ti interessano contattando il nostro servizio clienti e specificando i prodotti a cui sei interessato. (email: business@dalfilo.com telefono: +39 0350461337)

Prodotto:

Che differenza c'è tra percalle e raso?

I completi letto in Percalle e Raso si realizzano a partire dallo stesso materiale, la fibra di cotone, ma la lavorazione concorre a renderli unici e diversi. Se cerchi una soluzione elegante per il tuo sonno, Raso e Percalle sono i tessuti ideali. Il Percalle è un tessuto di alta qualità ottenuto attraverso una fitta struttura di fini filati di cotone, il Raso è invece il risultato di una speciale tessitura che prevede una prevalenza di ordito nell’intreccio. La comodità avvolgente di questi tessuti si accompagna alla loro eleganza assoluta, trasformando la tua camera da letto in un esempio di home decor impeccabile.

Come faccio a scegliere la misura perfetta per il mio accappatoio?

I nostri accappatoi sono perfetti per tutti e per questo motivo hanno una vestibilità leggermente più grande. Consigliamo alle donne di acquistare una taglia più piccola rispetto alla loro taglia abituale.

Posso ordinare prodotti su misura?

Al momento offriamo questo tipo di servizio per quantità ingenti (superiori a 100 quantità per prodotto). Per maggiori informazioni contatta il nostro servizio clienti a business@dalfilo.com;

Perché le lenzuola hanno qualche centimetro in più rispetto a quanto riportato sul sito?

Le nostre lenzuola, come tutte quelle costituite da fibre naturali, si restringono fino al 4-5% dopo il primo lavaggio. Per questo motivo confezioniamo i nostri prodotti con qualche centimentro in più rispetto alla misura finale.

Per quale materasso è ideale il lenzuolo con angoli?

Il nostro lenzuolo sotto con angoli è perfetto per materassi alti da 20 fino a 30 cm.

Ordine online:

Quali sono i metodi di pagamento disponibili?

Con noi puoi pagare con i seguenti metodi di pagamento:

  • Google Pay
  • Shopify Pay
  • PayPal
  • Carte di Credito
  • Bonifico bancario

Spedizioni & Consegne:

Quanto tempo richiede la consegna?
  • Spedizione in Italia
    Il tempo di spedizione dell'ordine richiede 5-7 giorni lavorativi per gli ordini standard. Per gli ordini personalizzati con ricamo, i tempi di spedizione dell'ordine richiedono fino a 15 giorni lavorativi
Perché la consegna dei prodotti ricamati potrebbe richiedere più tempo?

Perchè il tuo ricamo personalizzato viene realizzato direttamente dalle mani dei nostri artigiani e richiederà circa 6-8 giorni lavorativi per la completa elaborazione.

Dov'è il mio ordine?

Non appena il tuo ordine sarà stato elaborato dal nostro magazzino, riceverai un numero di tracciamento dal corriere per tracciare la spedizione del tuo ordine.

Come posso cambiare la data di consegna?

Se non sei presente al momento della consegna specificata dal corriere, puoi modificare facilmente l'orario di consegna tramite l'e-mail che hai ricevuto direttamente nella tua casella di posta.
Altrimenti contatta il nostro supporto clienti Dalfilo.Business all'email business@dalfilo.com .

Modifiche Ordine:

Posso cancellare il mio ordine?

Puoi cancellare il tuo ordine scrivendo una mail a business@dalfilo.com. Ti informiamo che il nostro servizio clienti è attivo dal lunedì al venerdì, pertanto le richieste di cancellazione inviate nel fine settimana riceveranno risposta solo il lunedì successivo.

Posso modificare il mio ordine?

Puoi modificare il tuo ordine entro i primi 4 giorni dopo averlo effettuato.
Scrivi una mail al nostro servizio clienti o contattaci telefonicamente.

Come posso effettuare un reso?

Se desideri restituire il tuo ordine o parte del tuo ordine, invia un'e-mail a business@dalfilo.com con il numero d'ordine, gli articoli che desideri restituire e il motivo del reso.
In seguito riceverai la procedura da seguire per effettuare il tuo reso.
Puoi preparare gli articoli da rendere utilizzando l'imballaggio originario. Se non è a tua disposizione, potrai restituire gli articoli utilizzando un'imballaggio alternativo. Ti chiediamo di controllare che questo sia ben sigillato per evitare lo smarrimento dei prodotti.

Il mio ordine è incompleto

Nel caso in cui il tuo ordine non sia completo, contatta il nostro servizio clienti a business@dalfilo.com che ti supporterà nella tua richiesta.

Ricamo Personalizzato:

Quali prodotti possono essere personalizzati?

E' possibile ricamare federe, accappatoi Classico e Superior e asciugamani linea classica. Il ricamo non è disponibile per i prodotti in nido d'ape.

Come può essere realizzato il mio ricamo?
  • Le federe sono personalizzabili con il logo della tua struttura o un massimo di tre lettere, ciascuna separata da un punto.
  • Su accappatoi e asciugamani è possibile ricamare il logo della tua struttura o un massimo di due lettere, anch'esse separate da un punto.
  • Il ricamo di simboli o frasi è disponibile solo per eventi limitati/speciali e solo sulle federe. Non si possono ricamare numeri su nessuno dei nostri prodotti.
Dove è posizionato il ricamo?

Per le federe, il ricamo è posizionato in alto a destra. Per gli accappatoi invece è posizionato in alto a sinistra, mentre per gli asciugamani è posizionato nell'angolo in basso a destra (è possibile consultare le foto dei prodotti come riferimento). Non è possibile scegliere la posizione del ricamo.

Quali sono i tempi di spedizioni di prodotti personalizzati?

Poichè i nostri ricami sono confezionati personalmente dai nostri artigiani, la preparazione degli ordini con prodotti personalizzati può richiedere 6/8 giorni lavorativi in più.

Per ulteriori domande contattaci tramite chat oppure email business@dalfilo.com oppure numero di telefono +39 0350461337, saremo felici di aiutarti!

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